国网高阳供电公司始终致力于缴费渠道的拓展，推广多元化缴费平台，相继开通邮政一站通、能瑞代收、自助缴费机等线下以及支付宝、电e宝、网上国网等线上缴费渠道。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，国网高阳供电公司积极应对新冠肺炎疫情影响下严峻的经营形势，认真贯彻落实省市公司提质增效行动各项部署，丰富缴费渠道保障电费快捷回收，加强电费回收管控，确保公司经营成果颗粒归仓，助力公司提质增效。高压和低压非居民用户量身定做“国网商城”企业网银交费，主动服务重点用电大户河北三利毛纺有限公司，实现了“e企交”企业智能交费，为用电客户提供高效、安全、灵活、便捷的电力交费综合服务。

  以节能降损为切入点，根据季节性负荷变化，开展设备节能降损治理，提升运行效率，夯实提质增效基础。截止6月份，国网高阳县供电公司采取节能降损、拆旧利用等多项措施，提质增效取得了实实在在的阶段成果。国网高阳县公司深入贯彻落实省、市公司提质增效工作部署，以价值创造和贡献提升为引领，坚持价值融合、指标引领，三个措施推进提质增效工作。

  活动中，队员们在社区悬挂安全用电展示牌，通过发放安全用电、节约用电宣传资料，逐个为前来咨询的居民讲解日常生活中安全用电常识、家用电器安全使用方法、电力设备保护常识、触电后的紧急救护方法等，提醒居民日常的用电危险点，讲解如何检查、判断、和处理简单的用电故障等。提升居民安全用电及自我保护意识。6月15日至17日，国网高阳县供电公司开展了“用电安全进社区，优质服务零距离活动，向辖区广大居民客户宣传用电安全知识，让大家用上安全电、放心电、满意电，逐步的提升居民安全用电意识。

  在麦收期间，保电服务队深入到田间、麦场，开展安全用电检查，对不符合安全技术方面的要求，存在安全风险隐患的，及时进行消缺和整改，并为村民提供用电技术指导和服务，解决用电难题。此外，国网高阳县供电公司员工深入田间地头加强监护和指导，用实际行动为麦收用电保驾护航。6月15日，在西演镇庞佐乡的麦田里，只见农民们正在忙着收麦，有两名头戴安全帽的国网高阳县供电公司的员工正穿梭于田间地头，提醒农民和收割机驾驶员注意电力设施保护，防治外力破坏事件的发生。

  对于容易得分的指标坚决不能丢分。6月15日，国网高阳县供电公司召开“提质增效暨同业对标指标体系宣贯会”。二是要通过量化数据评价基层供电所核心业务，确定最优指标，树立管理标杆，充分的发挥示范引领作用，促进供电所业务水平和队伍素质不断提升。

  六是长效机制，以“八个创效”（增供扩销、降耗挖潜、科学投入、运营管理、改革攻坚、创新发展、政策争取、产业运营）为目标全方位提质增效体系。在本次活动中，国网高阳县供电公司要求活动坚持问题导向和广泛性，各部室结合工作实际组织广大职工热情参加，从六个方面提出意见和建议，全面贯彻落实“提质增效”工作。为更好的贯彻国家电网公司提质增效专项行动工作方案，落实省市公司要求，贯通提质增效“任务链”，6月11日，国网高阳县供电公司开展“提质增效”合理化献一策活动，确保“提质增效”合理化工作扎实推进。

  其次，宣传安全用电的紧迫性和重要性，以口头或发放宣传单，张贴“告电力客户安全用电书”、发放《电力法》、电力设施保护知识宣传资料、公布供电抢修电话等方式，告诫农村用户不安全用电可能造成的难以处理的后果，普及安全用电常识和节约用电窍门，营造农村科学用电、安全用电、节约用电的良好环境。对农村“三夏”临时用电从申请、装表、接电、维护等诸多环节进行规范，开通网上办电绿色通道服务，实现客户“一次都不跑”用电报装流程。6月11日，国网高阳县供电公司组织员服务队队员来到晋庄乡晋庄村，深入到小麦地等地针对农业用电的特点，开展绝缘检测、配网线路巡视工作，并收集农村用电建议意见，发放供电服务卡，全力确保“三夏”期间乡镇低压台区安全可靠用电。

  对可能过载、超载的线路、配电变压器采取对应的措施，及时作出调整电网运行方式，保证可靠供电。同时，该公司来到辖区繁华地段、集市等地点，利用发放安全用电宣传册以及现场讲解等形式，普及安全用电知识，一同营造可靠供电的良好环境。针对夏季雷雨大风天气较多，防汛面临严峻的形式，该企业成立专门防汛工作领导小组，周密制定防汛工作方案，随时迎战也许会出现的洪涝灾害。

  融合党建+安全生产，成就“大安全”工作格局。为了让“党建+安全”工作“动起来”，更具有生命力。从6月8日起，在全公司范围内开展“党建+安全生产月”活动，把党建工作融入安全生产全过程，使党建工作在安全生产中真正看得见、摸得着，由“无形”变为“有形”。

  此外，国网高阳县供电公司党员服务队一直以来积极开展安全用电检查活动，定期组织人员分别走进自己管辖的台区，上门看望慰问孤寡老人，并深入到孤寡老人家中、留守家庭、空巢老人等特殊群体家中，对其家中的进户线、家用漏电保护器、水泵线路以及家用电器做全面排查，对发现隐患的线路设备做“诊治”，确保用户用上安全电、放心电。”国网高阳县供电公司党员服务队队员一边给老人检查线路一边细心地叮嘱老人。这温馨的画面发生在6月8日，服务队队员来到北关社区，给居住在这里的孤寡老人检查线路、更换插座、排除用电隐患，做好安全用电的保障工作。

  6月4日，又有一家入驻园区的小微企业提交了用电申请，接到通知后，国网高阳县供电公司员工曹岩来到园区勘察现场。截止目前，国网高阳县供电公司已陆续为该园区入驻企业安装400kVA变压器7台，250kVA变压器1台。国网高阳县供电公司为促进农村经济发展，保障广大新老客户用电需求，积极发挥自身优势，为企业办电开辟了绿色通道。

  多次组织专业技术人员进行现场勘查，商讨建设方案，克服了建设厂地迁址、设备运输等诸多困难，经过2个多月的不懈努力，4台充电桩全部安装、调试到位，一次送电成功，满足了物流园区及周边村镇的充电需求。实施乡村振兴战略以来，国网高阳县供电公司通过走访客户和调查摸底了解到，该园区运输车辆全部采用自带的充电设施充电，每次充电时间在10小时之后，造成了人力物力资源的极大浪费。随着新能源汽车走进千家万户，国网高阳县供电公司正在抓住“新基建”机遇，谋划在集中村镇建设充电站，实现充电设施从“公共领域”走进“居民共享”，打造充电生态圈，更方便村民出行，为满足人民群众对美好生活的向往提供电力保障。

  此外，国网高阳供电公司持续优先为民生企业主动提供上门走访服务，仔细地了解各家企业的建设规模、用电容量需求、项目进展及疫情期间生产经营等情况，就用电客户提出相关用电疑问等进行了现场解答，并表示供电部门将最大限度为公司可以提供可靠优质的用电服务。（李怡璇）。国网高阳供电公司组织各供电所台区经理对供电线路、变压器、排灌泵站、临时用电户、复工农业企业等进行专项排查，及时掌握线路设备正常运行状况，确保疫情防控期间电网稳定运行。

  通过现场宣讲的方式，居民客户了解了更多与生活相关的安全用电知识，为便捷用电筑牢安全防线。国网高阳县供电公司现场给居民讲解安全用电常识，普及用电安全责任告知，分发电力设施保护宣传手册和安全用电宣传单。“你们自家安装电器时，不要将这些电器安装在潮湿、有易燃物的地方，千万要注意这个，保证家里用电安全。

  “自从加入供电服务微信群后，台区经理在群里发布电费信息、电价政策、停电信息、安全用电常识，让我们感受到供电公司的服务真的很用心、也很到位。截至目前，国网高阳县供电公司利用客户服务微信群服务客户数超过3000人次，而且微信群的辐射力与影响力还在持续扩大之中。今年以来，为了进一步拓宽国网高阳县供电公司与用电客户之间的沟通渠道，增加客户对公司的支持与理解，大大降低投诉风险和话务量，该公司采用“互联网+服务”模式，大力推进网格化微信群创建工作，由台区经理组建供电服务微信群，吸纳台区各类用户加入群内，当用户通过微信群咨询用电服务、了解停电信息、反映用电问题时，客户经理便在第一时间在微信群中做沟通互动，答疑解惑，有效提升了供电服务工作的针对性和个性化。

  国网高阳县供电公司紧盯关键指标，确保电费回收，扎实推进“党建+提质增效”专项行动。据了解，国网高阳县供电公司实行电费回收管控“一户（类）一策”，对高风险大客户与低压客户实行差异化管控，大客户执行“一户一策”，低压客户执行“一类一策”，动态掌握用户生产生活真实的情况，最大限度减少欠费风险。下一步，国网高阳县供电公司将持续强基础、补短板、挖潜力、提效能，聚合力、抓落实，多措并举拓展市场、精益投资、管控成本，确保完成年初既定经营目标，推动公司效益水平和发展质量持续稳步提升。

  同时，积极向广大农户进行安全用电、节约用电知识的宣传引导，尤其是对留守老人和有儿童的农户，进行全方位的检查整改，引导用户科学、合理、安全用电，为用户生产、生活撑起电力安全防护伞。”5月21日，国网高阳县供电公司沙窝供电所党员服务小分队在开展客户侧安全风险隐患排查整改现场，耐心指导协助客户整改安全风险隐患。对于室内线路严重老化破损的，积极建议群众购买合格的线材，重新布线安装，消除安全隐患。

  情急之下，张大爷一个电话打到供电所，不一会儿，国网高阳供电公司工来到老人家中，义务为其更换老旧线路及漏电保护器，当灯泡亮起的那一刻，光芒照进了老人的房间，照进了老人的心里，老人扬起了高兴的嘴角，微笑真的会传染，此时此刻，员服务队队员白海滨的微笑也显得格外好看。下一步，国网高阳供电公司将继续认真开展优质服务，通过员服务队优质工作，深化“党建+优化营商环境”、“党建+优质服务”，以实际行动全面实施“微笑”服务进乡村、“网上国网”指尖办电等特色服务，架起联系群众的“连心桥”。”国网高阳供电公司党员服务队队员白海滨这样说道。

  如系统发现异常，则通过短信、电话、APP推送消息等方式向客户提示，同时可通过智能配电监护系统为消缺人员缩小故障检查范围提供参考。国网高阳县供电公司基于智能配电监护系统为客户提供相关采集器、传感器、辅助设备等硬件，对其配电室进行升级改造，达到“无人值班”的标准。该系统还可依据需求随时进行远程视频查看和语音对讲，远程协助消缺工作。

  近日，国网高阳县供电公司全方面开展提质增效专项行动，坚持“问题导向、目标导向、结果导向”，打出开源节流、提质增效的组合拳，加快推进了发展方式转变和战略目标落地。牢固树立“过紧日子”思想，领导干部带头开展“三节约”活动，科学细化费用压降措施，实现外包费用、非生产性费用严格按比例压降，把有限的资金用在刀刃上，推动提质增效专项行动落地见效。成立领导小组和工作专班，编制印发《致全体员工的一封信》，筑牢全员效益意识，传导经营压力，使提质增效在全体职工入脑入心。

  受疫情影响，1至4月份，国网高阳县供电公司业扩报装容量同比降低54.55%，大工业和一般工商业电量同比降低27.89%，经营形势十分严峻。“对内我们推行带电作业，开展故障线路治理，增供促销，对外我们反窃查违、开展高损台区整治，杜绝跑冒滴漏，努力消化疫情影响，全力开展提质增效，增加企业内部利润。”5月15日，国网高阳县供电公司全面分析经营形势，认真安排近期工作，通过内外“双向发力”，着力提升经营质量和经营效益。

  二是党员服务队以宣传迎峰度夏安全用电、节电常识为主，发放宣传资料和上门走访，向用户宣传安全用电知识，面对面解答用户在用电过程中遇到的很多问题，并积极为用户检查室内线路开关等设施，全面消除安全隐患。了解用户诉求，建立快捷通常的服务渠道，引导用户安全用电，错峰用电，及时解决迎峰度夏期间用电问题，全方面提升供电服务水平。一是组织走访大用户，了解生产经营情况，引导用户自觉错峰避峰用电、有序用电，共同保持电力供给平衡，电网安全稳定。

  近日来，国网高阳县供电公司开展了触电防治工作，强化主体责任落实，加大用电安全宣传力度。国网高阳县供电公司制定并印发《国网高阳县供电公司关于印发触电人身伤害案件压降专项整治行动实施方案》，明确工作机构及工作安排。国网高阳县供电公司认真实施全国“七五”普法规划，大力弘扬宪法精神，加大用电安全宣传力度。

  同时，国网高阳县供电公司还细化施工作业现场安全管控和风险防控措施，严格对照安全管理规定，组织有关人员消缺补差，堵塞管理漏洞，源头杜绝各类施工作业风险。扎实做好安全风险防范，做好施工现场风险预想，完善应急预案，着力夯实安全生产工作基础，积极营造健康、安全的施工作业环境。5月9日，在10千伏天拓523线路南沙村北施工现场，项目施工负责人正在对当天施工的各项危险点进行逐一讲解，并认真开展换杆换线工作，完善风险管控措施，确保施工作业安全规范。

  自“网上国网”APP上线以来，国网高阳县供电公司积极策划，大力开展“网上国网”APP推广工作，按照“线上、线下渠道同步开展”的原则，分阶段开展宣传推广，不断的提高微信客户关注、绑定量，第一时间建立“网上国网”APP推广小组，加强全过程管控。截至当前，国网高阳县供电公司共完成推广网上国网用户4.97万户，完成绑定用户3.9万户。“张大爷，通过下载好的‘网上国网’APP，以后您就可以在家交电费、查询用电信息了……”5月8日，在国网高阳县供电公司赵口供电所营业厅内，工作人员正在向前来办理交费业务的张大爷介绍供电公司新任“电管家”——“网上国网”APP。

  “根据往年气候特点，这段时期雷雨天气逐渐增多，我们决不能放松警惕，确保各项保护措施落实到位，尤其要加强对学校、医院和政府等沿线的重要客户的电力设施进行仔细检查，保证电力设备在雷雨天气期间安全可靠运行……”。下一步，该供电公司将积极与气象部门联系沟通，及时掌握天气情况，增加特殊线路巡视次数，持续推进线路精细化巡检工作，发现安全风险隐患及时消除，从源头上预防线路故障的发生，多措并举，力保客户用电安全无忧，确保电网在恶劣天气下安全平稳运行，全力筑牢防雨“安全伞”。同时，国网高阳县供电公司提高应急解决能力，发挥员服务队作用，加强应急突击队力量，增强抢修现场与预案的协调性和可操作性，提高应急处理综合实力。

  笑脸相迎，，网上办，绿色通道……五一小长假，国网高阳县供电公司各营业厅根据各自业务特点，创新实施一系列服务措施，夯实了窗口疫情防控阵地，保障群众安全、快捷、舒心办理用电业务。值班期间，该公司营业厅员工通过“网上国网”APP、微信公众号、支付宝等形式，广泛引导广大新老客户使用互联网、手机APP等渠道自助申办业务，“网上办，不见面”成为疫情值班期间业务主办窗口。”5月5日，刘大爷在高阳县公司北外环营业厅报修故障时，被窗口服务员工小刘的举动“暖”到了。

  会议要求，各部门、各单位要不等不靠、主动作为，抓紧理清思路，找准问题根源，补齐管理短板。要奋勇争先，积极把握展示公司精益化水平、展示创新思路手段、展示综合管理能力的提质增效大舞台，确保工作落实到位，坚决打赢提质增效攻坚战。注重内质外形把提质增效工作纳入“党建+”深化提升行动，丰富“赶考行”党建品牌内涵。

  国网高阳县供电公司组织党员干部重温《中国廉洁自律准则》《中国纪律处分条例》等规定条例，自觉各种不良风气和不廉洁行为。国网高阳县供电公司通过内网、宣传栏、短信提醒等多种方式，倡导“廉洁、诚信、守法、节俭”的优良风尚，营造崇廉尚廉的廉洁氛围，增强党员干部预防腐败“免疫力”，守住党风廉政“红线”。为提前做好“五一”期间廉洁自律工作，提高全体干部员工廉洁自律的自觉性，做好党风廉政建设工作，国网高阳县供电公司抓好廉洁自律各项规定落实，多种举措为干部员工打好廉政预防针，确保单位干部员工廉洁过“五一”树立良好电力形象。

  国网高阳县供电公司全面摸底线路保护区情况，排查各类树障隐患，落实安全责任，进行分片清理，沿线路逐杆逐基巡视检查，全方面开展架空电力线路通道专项治理工作。国网高阳县供电公司明确树障清理工作思路，打好树障清理攻坚战。（王素杰）。

  国网高阳县供电公司为农户春耕春灌提供了细致周到的服务，保障灌溉时节生产顺顺利利地进行，同时党员服务队向果农宣传安全用电知识，使他们可以科学灌溉、合理用电。下一步，国网高阳县供电公司将继续深入开展春耕灌溉保供电工作，通过为老百姓办实事，办好事，着力解决大家的困难事，树立公司“人民电业为人民”的良好企业形象。服务队立即为其免费更换进户线，并仔细检查了大棚内其他用电线路和设备是不是真的存在隐患，还耐心地讲解了一些有关用电安全的知识，以及使用“网上国网”APP办理业务的便利性。